الاستبدال والمرتجعات

1 قم بإعادة تعبئة المنتح بعناية في المغلف الأصلي وإذا كان جزء من مجموعة منتجات فيرجى تعبئة كل مجموعة مع بعضها مثلما وصلتك لسهولة الفرز.


2- املا طلب الإرجاع وألصقه في مكان ظاهر على الشحنة

3- أرفق نسخه من فاتورة الشراء الأصلية ووضح لنا طريقة إعادة الدفع المفضلة لديك (كارت ائتمان أم تحويل بنكي)


4- قم بإرسال الشحنة مع المرفقات إلى أقرب متجر للجوال شوب


5- بعد ارسال الشحنة، يجب ابلاغنا عن طريق ارسال إيميل على البريد الالكتروني info.eg@aljawalshop.com


شروط الارجاع أو الاستبدال

الجوال شوب يؤمن أن من حق العميل إرجاع المنتجات بشرط عدم الاستخدام، بحالتها الأصلية وقت الشراء، وعليها علامة (استيكر) المتجر وذلك خلال مدة (14) يوم من لحطة استلام العمل للبضاعة من قبل العميل أو ممثلين عن العميل.

المنتجات الشخصية والتي تأخذ طابع المستهلك وخياراته لا يمكن إرجاعها لأنه لا يمكن استخدامها إلا من قبل العميل الذي اشتراها.

لقبول عملية الإرجاع يجب استكمال كافة المستندات المبينة أعلاه وشرح أسباب الإرجاع أو الاستبدال.

لا يمكن قبول إرجاع أو استبدال منتجات لعيوب نتجت عن سوء استخدام المستهلك/ العميل

إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال مشامل نتجت من سوء عمليات الشحن او التسليم أو التعبئة أو نقص في محتويات المنتجات المطلوبة مقارنة بفاتورة الشراء يجب أبلاغنا بكل التفاصيل قبل مرور (7) أيام من استلامك للبضاعة مع طلب الاستبدال.

ومن خقك كعميل لدى الجوال شوب أن ترفض استلام أي منتجات لا ترغب بها وإعادة ارسالها بحالتها الأصلية (قبل فتحها) إلينا مرة أخرى ويتم رد نقودك.